Information préalable sur les expéditions commerciales

Renseignements et coordonnées

Les clients pourront communiquer avec les ressources suivantes pour obtenir de l'aide concernant l'IPEC.

Centre national d'évaluation du risque – IPEC, ciblage dans les modes maritime et aérien

Les appels au Centre national d'évaluation du risque (CNER) ne doivent porter que sur les avis relatifs à l'évaluation des risques (p. ex. ne pas charger, ne pas décharger) qui émanent du CNER. Les questions portant sur les avis produits par les bureaux locaux de l'ASFC doivent être adressées au bureau régional approprié.

En ce qui concerne le mode aérien, les clients doivent communiquer avec l'Unité de l'évaluation des risques (UER) de la région du Grand Toronto (RGT) pour les vols qui atterrissent à l'aéroport international Pearson ou avec le CNER pour les vols qui atterrissent aux autres aéroports du Canada.

Numéro de téléphone du CNER : 1-800-523-5072 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

Numéro de téléphone de l'UER de la RGT : 1-905-676-5513.

Adresse de courriel du CNER pour le mode maritime : NRAC-ACI@cbsa-asfc.gc.ca

Adresse de courriel du CNER pour le mode aérien : ACIAIR@cbsa-asfc.gc.ca

Unité du secteur commercial

Pour de l'information sur les politiques, les procédures, les lois et les processus nationaux liés au programme IPEC :

Unité du secteur commercial
Agence des services frontaliers du Canada
150, rue Isabella, 4e étage
Ottawa (Ontario) 
K1A 0L8

Adresse de courriel : ACI-IPEC@cbsa-asfc.gc.ca

Unité de l'agrément et de la sécurité dans le secteur commercial

Information sur la délivrance des codes de transporteur aux compagnies de transport

Numéro de télécopieur de l'Unité de l'agrément et de la sécurité dans le secteur commercial : 613-957-9717

Adresse de courriel de l'Unité de l'agrément et de la sécurité dans le secteur commercial : Carrier-Cargo@cbsa-asfc.gc.ca

Unité du commerce électronique (UCE)

Les appels à l'UCE ne doivent porter que sur les problèmes de transmission de données (interprétation des normes pour les messages et des ensembles de codes, pannes de système, etc.)

Appels provenant du Canada et des États-Unis
Numéro de téléphone :
1-888-957-7224 (8 h à 17 h, HNE)

Appels provenant de l'étranger
Numéros de téléphone :
613-946-0762 (8 h à 17 h, HNE)
613-946-0763 (17 h à 8 h, HNE)

Un agent est en disponibilité pour les urgences. Les clients doivent composer le 1‑888‑957-7224 ou le 613-946-0763 pour obtenir le numéro de téléavertisseur.